“Deberíamos llamar a ICE”, trabajadora de United Airlines amenaza a familia hispana
La aerolínea aseguró estar investigando el caso pero que por ahora no puede realizar comentarios.
SAN FRANCISCO, California- Una familia del Área de la Bahía denunció que una empleada de United Airlines la amenazó con llamar al Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE) durante una discusión en el Aeropuerto Internacional de San Francisco.
El incidente ocurrió el pasado 14 de julio, cuando Julio Varela, residente de San Ramón, viajaba con su esposa e hija rumbo a Canadá. Según explicó, al llegar al aeropuerto descubrieron un problema con el boleto de su hija, ya que un error en el nombre impidió que pudieran abordar el vuelo.
Varela aseguró que la familia pasó varias horas esperando a que la aerolínea corrigiera la información del boleto.
“Dijo la señora: pues sabes, a mí no me importa, no es mi error, y si no vuelan hoy, pues que vuelen otro día”, relató Varela, quien aseguró que la respuesta de la empleada provocó su molestia.
El hombre dijo que entendía que había procedimientos que la trabajadora debía seguir, pero consideró que la actitud de la empleada fue irrespetuosa.
“Yo entiendo que ellos pueden hacer unas cosas y otras no, pero fue muy grosera”, explicó.
Varela comenzó a grabar la interacción con su teléfono para documentar lo ocurrido y presentar una queja posteriormente. En el video, según la familia, se escucha a la empleada decir: “Tal vez deberíamos llamar a ICE”.
El hombre asegura que ese comentario lo hizo sentir señalado por su origen y que la situación escaló cuando la empleada intentó acercarse al teléfono con el que estaba grabando.
“Uno piensa que una persona que está trabajando en el aeropuerto se va a calmar, y pues lo dijo. Y no solo dijo que le iba a hablar a ICE, también dijo que no me estaba comportando como un ciudadano”, afirmó Varela.
La familia considera que la amenaza fue inapropiada y asegura que la experiencia afectó completamente su viaje.
“Nos arruinó nuestro viaje, y seguramente nunca voy a volar con United otra vez”, dijo Varela.
Por su parte, United Airlines informó en un comunicado que está investigando la interacción captada en video, pero indicó que por ahora no tiene información adicional para compartir.
Mientras tanto, el sindicato de trabajadores aeroportuarios señaló que los comentarios escuchados en la grabación no representan los valores de la organización.
La familia espera que la investigación determine qué ocurrió y que se tomen medidas sobre el comportamiento de la empleada involucrada.
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